Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Einführung

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen sowie Rückerstattungen von Artikeln fest, die über das Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Richtlinie basiert auf den Vorschriften der §§ 355 bis 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie den Regelungen über Rückerstattungen bei Verbraucherverträgen.

2. Rückgaberecht und anwendbare Bedingungen

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Eine Rückgabe wird ausschließlich unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt
• Der Artikel wird mit Originalverpackung, Zubehör und gegebenenfalls beiliegenden Anleitungen zurückgesendet
• Die Bestellnummer wird angegeben

Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagezeichen oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.

Im an den Kunden gelieferten Paket befindet sich bereits eine Rücksendeetikette.

3. Bearbeitung von Rücksendungen und Ersatzlieferungen

Zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Prüfung gelten folgende Bedingungen:

• Es erfolgt kein automatischer direkter Austausch von Artikeln
• Jeder zurückgesendete Artikel wird nach Eingang einzeln überprüft
• Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss nach Bestätigung der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Zur Beantragung einer Rückgabe muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer
• Abwarten der Bestätigung sowie der entsprechenden Rücksendeanweisungen
• Versand des Artikels gemäß den erhaltenen Anweisungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung gemäß den vorgesehenen Bedingungen bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß § 357 Absatz 6 BGB, außer in folgenden Fällen:

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung
• Der erhaltene Artikel wurde beschädigt geliefert

Es wird empfohlen, eine geeignete Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Das Website übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rücktransports.

6. Fristen und Verfahren der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister ab.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß § 357 BGB über die Rechtsfolgen des Widerrufs bei Verbraucherverträgen.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:

Email: warranty@jadiyloft.com
Telefon: +81 (808) 843 41 66
Adresse: YOSHIJIMA (7-KU) 2521, UOZU-SHI, TOYAMA-KEN 937-0041, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung und unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.