Kontakt
1. Einführung und Verfügbarkeit
Der Kundenservice des Geschäfts steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Artikeln, Bestellungen und den über das Website angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.
Anfragen werden gemäß interner Verfahren bearbeitet, um eine strukturierte Bearbeitung sowie die Einhaltung der Informationspflichten gemäß § 312d BGB und Artikel 246a EGBGB sicherzustellen.
- Anfragen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet
- Für jede Anfrage wird eine strukturierte Antwort bereitgestellt
2. Kontaktmöglichkeiten
Der Kundenservice kann über die in der Kontaktsektion angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.
Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung einer Anfrage sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer, sofern vorhanden
- Vollständiger Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
- Genaue Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems
Jede Anfrage wird individuell geprüft.
3. Geschäftszeiten des Kundenservice
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag gemäß den in der Kontaktsektion angegebenen Geschäftszeiten verfügbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
- Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
- Antworten erfolgen nach entsprechender Prüfung der Anfrage
4. Organisation des Kundenservice
Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt auf Grundlage interner Organisations- und Bearbeitungsverfahren.
- Jede Anfrage unterliegt einer individuellen Prüfung
- Antworten werden entsprechend der geltenden Verfahren bereitgestellt
Folgende Prioritäten gelten bei der Bearbeitung:
- Bereitstellung klarer Informationen
- Bearbeitung von Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
- Unterstützung im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang
5. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen oder Dienstleistungen:
Email: warranty@jadiyloft.com
Telefon: +81 (808) 843 41 66
Adresse: YOSHIJIMA (7-KU) 2521, UOZU-SHI, TOYAMA-KEN 937-0041, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland
Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung und beantwortet Anfragen zu Bestellungen und Dienstleistungen.