Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über das Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie regelt die Bedingungen und Verfahren zur Beantragung einer Stornierung vor dem Versand gemäß den Vorschriften der §§ 355 bis 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum Widerrufsrecht sowie § 312g BGB über Verbraucherverträge im Fernabsatz.

2. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Erfolgt die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums und vor dem Versand, wird die Stornierung schnellstmöglich bearbeitet
• Sobald die Bestellung versandt oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
• Wurde die Bestellung bereits versandt, muss der Kunde den Erhalt des Pakets abwarten und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355 bis 357 BGB ausüben

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums
• Abwarten der schriftlichen Bestätigung des Kundenservice, bevor die Stornierung als wirksam gilt
• Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Bearbeitung der Stornierung schnellstmöglich

4. Bedingungen und Fristen der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister variieren.

Die Rückerstattungsabwicklung erfolgt gemäß § 357 BGB über Rechtsfolgen des Widerrufs von Verbraucherverträgen.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen oder weiteren Informationen:

Email: warranty@jadiyloft.com
Telefon: +81 (808) 843 41 66
Adresse: YOSHIJIMA (7-KU) 2521, UOZU-SHI, TOYAMA-KEN 937-0041, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung und unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen und allgemeinen Anliegen.